Kurssuche

Suchbegriffe kombinierbar durch Komma - z.B. Englisch, A2,…

Kursportal
Neumünster

« Zurück

Am Telefon authentisch überzeugen

Volkshochschule Neumünster, Gartenstraße 32, 24534 Neumünster

Inhalt

Freundlichkeit im Gespräch, der richtige "Umgang" bei Reklamationen und Beschwerden sowie ein gewisses Einfühlungsvermögen sind die "Zutaten" für erfolgreiche Telefonate. Sprich für zufriedene Kunden und Mitarbeitende.
An diesem Tag erhalten Sie Tipps wie Sie zukünftig mit einer positiven Einstellung und entsprechender Vorbereitung entspannt Telefonate führen können.

Themenschwerpunkte:

  • Allgemeine Regeln
  • Einstellung/ Wertschätzung
  • Stimme/ Mimik/ Sprache
  • schwierige Kunden und Situationen
  • Vorbereitung/ Nachbereitung
Unterrichtsart
Präsenzunterricht

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
16.05.20
Sa.
10:00 - 14:00 Uhr
1 Tag (5 Std.) WE WochenendeP Präsenzunterricht 39
, Kleingruppe
Gartenstr. 32
24534 Neumünster

max. 7 Teilnehmer

Termine: 1
vhs

zur Anmeldung

^