Inhalt

Keiner will sie, jeder hat sie: Konflikte! Insbesondere im Berufsleben sind sie häufig unangenehm, belastend, zeitraubend und hemmend. Konfliktbewältigung wird immer mehr zu einer ständigen Herausforderung und einem hohen Kostenfaktor für´s Unternehmen.

Das eigentliche Problem an Konflikten ist nicht ihre Existenz, sondern die Art und Weise, wie oftmals mit ihnen umgegangen wird. Und hinzu kommen noch die vermeintlich kleinen kommunikativen Ausrutscher, die zur Eskalation führen. Vielleicht legt es der Andere auch auf einen Konflikt und dessen Eskalation an.

Bin ich fit, damit umgehen zu können?
Bin ich dem Ganzen auch intellektuell-kommunikativ gewachsen oder ein weiteres Mal mehr nur "Opfer"? Wer Konflikte klären will, muss die Grundregeln fairer Kommunikation beherrschen.
Denn Klartext klärt Konflikte!

Sie werden schnell erkennen, dass es oftmals die Feinheiten in der Kommunikation sind, die zu Missverständnissen führen. Weiterhin lernen Sie, wie und wodurch Konflikte entstehen, wie aus einer Mücke nicht gleich ein Elefant wird - und wie Sie echte Konflikte lösen.

Theorie und Praxis werden in diesem Training so eng verknüpft, dass Sie direkt in die Umsetzung gehen können.

Inhalte des Trainings:

• Konfliktwahrnehmung, Konfliktarten / -typen
• Dramadreieck
• Stufen der Eskalation von Konflikten
• Erscheinungsbilder von Konflikten / Konfliktfreiheit?
• Konfliktursachen / -anzeichen
• Ich-Botschaften, Konfliktlösungsansätze
• Moderation, Mediation, Strategien in der Konfliktlösung
• Hilfestellungen, Phasen ungeklärter Konflikte
• Kommunikationsprobleme, Kommunikationsmodelle
• Körpersprache, Gesprächswiderstände reduzieren
• Persönlichkeit und Kommunikationsverhalten
• Zeige, wer Du bist!
• Kommunikation = Erfolg
• Sorgen Sie für bessere Beziehungen!
• Ehrlich gesagt…
• Aktives Zuhören / Feedback
• Fragearten und ihre Wirkung
• Harvard-Prinzip
• Praxistransfer / Rollenspiele (freiwillig)

Zielgruppe:

• Menschen, die weniger Kommunikationsprobleme haben möchten
• Menschen, die sich selbst als "harmoniesüchtig" einschätzen
• Menschen, bei denen "Kleinigkeiten" oft in Konflikte ausufern
• Führungskräfte und solche, die es werden wollen
• Team- und Projektleiter
• "Familien-Chefs"

Unterrichtsart

Präsenzunterricht

Sonstiges Merkmal

rollstuhlgerecht