Inhalt

Sie möchten im Verkaufsbereich arbeiten, aber Ihnen fehlt das Know-How für den (Wieder-)Einstieg? Kein Problem! Bei uns …
... erarbeiten Sie sich neue berufliche und persönliche Perspektiven
... erhalten Sie Unterstützung bei der Erstellung von aussagekräftigen, individuellen Bewerbungsunterlagen
... wird Ihnen ein fundiertes Fachwissen im Bereich Verkauf/Dienstleistung vermittelt
... erhalten Sie ein intensives Kundenkommunikationstraining
... wagen Sie einen Neustart bzw. Wiedereinstieg in den Verkaufsbereich

Ziele: Diese Bildungsmaßnahme soll Sie fit machen für einen beruflichen Einstieg in den Dienstleistungssektor, insbesondere den Verkaufsbereich. Allen Berufsbildern des Dienstleistungssektors gemein ist der Kundenkontakt. Kundenkommunikation/Kundenmanagement ist daher eine berufsbezogene Grundqualifizierung für den Einstieg in Dienstleistungsberufe und wird hier auch besonders intensiv behandelt.

Die vermittelten grundlegenden Basiskompetenzen orientieren sich an den Lernfeldern der Ausbildung im Einzelhandel/Verkauf. Sie erhalten somit ein fundiertes Grundwissen bzw. eine Wiederauffrischung für einen Einstieg bzw. Wiedereinstieg in das Berufsfeld.

Die Bildungsmaßnahme schließt bei erfolgreich absolvierter Abschlussprüfung mit einem trägerinternen Zertifikat, ansonsten mit einer Teilnahmebescheinigung.

Inhalte:

• Berufsorientierung im Dienstleistungssektor
• Grundlagen des Wirtschaftens und Rechenverfahren
• Ziele/Organisation eines Einzelhandelsunternehmens
• Marketing/Warenpräsentation
• Rechtliche Grundlagen
• Preispolitik
• betriebliche Erprobung im Verkaufsbereich und Warenkunde
• Grundlagentraining Englisch im Verkaufs- und Dienstleistungsbereich
• Intensives Kundenkommunikationstraining/Verkaufsgespräche
• Fachspezifische Kenntnisvermittlung in der Kundenkommunikation
• Kundenorientierung bei verschiedenen Kundengruppen
• Kundengruppen verschiedener Berufsbereiche im Dienstleistungssektor

Teilnahmevoraussetzungen: Aktive und regelmäßige Teilnahme am Unterricht, Lernbereitschaft sowie Offenheit zur Durchführung von Betriebspraktika. Lern- und Kooperationsbereitschaft und Beteiligung am Gruppenprozess.
Die persönliche Eignung wird zu Beginn der Maßnahme festgestellt.

Eine Förderung mit Bildungsgutschein ist möglich! Bitte wenden Sie sich an Ihre Beratungsfachkraft bei der Arbeitsagentur oder dem Jobcenter!

Bei Interesse wenden Sie sich bitte an: Verwaltung Tel.: 04321 / 25 05 70, zbb@diakonie-altholstein.de

Förderungsart

Bildungsgutschein (nach AZAV, Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung) i

Unterrichtsart

Präsenzunterricht

Sonstiges Merkmal

Wiedereinsteiger (Sprachniveau) (Sprachniveau)